Consommation

Une grève sauvage n’est pas un cas de force majeure

Une grève sauvage n’est pas un cas de force majeure

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(B2) Une « grève sauvage » du personnel navigant suite à l’annonce surprise d’une restructuration ne constitue pas une « circonstance extraordinaire » permettant à la compagnie aérienne de se libérer de son obligation d’indemnisation en cas d’annulation ou de retard important de vol a indiqué la Cour de justice mardi (17 avril). « Les risques découlant des conséquences(…)

Grève de la SNCF. A quoi avez-vous droit ?

Grève de la SNCF. A quoi avez-vous droit ?

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(B2) Un règlement européen prévoit des règles assez avantageuses pour le consommateur. Des avantages que la SNCF « oublie » souvent d’appliquer comme d’informer le voyageur A quoi avez-vous droit en tant que passager ? Vous avez « le choix » entre trois possibilités : Soit le remboursement intégral du billet. Soit la poursuite du voyage ou un réacheminement vers(…)

Qui figure sur la liste noire des compagnies aériennes dangereuses

Qui figure sur la liste noire des compagnies aériennes dangereuses

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(B2) La Commission européenne a modifié, légèrement, le 30 novembre, sa liste noire de compagnies aériennes interdite de vols. Quels sont les changements ? Une compagnie, Avior Airlines, certifiée au Venezuela, a été ajoutée à la liste « parce qu’elle n’a pas remédié à des manquements en matière de sécurité que l’Agence européenne de la(…)

Tarif du roaming : l’escroquerie de l’été ?

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(B2) On nous l’avait annoncé joyeusement. Dès cet été, les consommateurs pourraient bénéficier d’un tarif réduit pour leurs communications passées à partir de leur portable à l’étranger. Un mensonge par confusion La Commission européenne s’en réjouissait bruyamment dans un communiqué publié, début juillet. « Grâce à l’entrée en vigueur, ce 30 juin, du règlement européen(…)

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